Schlüsseldienste – Vorsicht vor Abzockern

Das geht schneller als man denkt: Ein Luftzug, die Wohnungstür fällt zu und man hat sich ausgesperrt. Nun wird meist ein Schlüsseldienst benötigt. Aber Vorsicht! Es tummeln sich jede Menge „Schwarze Schafe“ in der Branche!

Im Nu passiert: Aus der eigenen Wohnung ausgesperrt

Das beklemmende Gefühl, sich aus der eigenen Wohnung ausgesperrt zu haben, kennen viele. Nicht immer gibt es Möglichkeiten, schnell wieder in die Wohnung zu gelangen und das Vorhaben, einen Zweitschlüssel beim Nachbarn oder bei Freunden zu deponieren, wurde immer und immer wieder auf die lange Bank geschoben. Nun kann nur noch ein Schlüsseldienst helfen. Schlägt man das Branchenbuch auf oder befragt das Internet, so wimmelt es geradezu von Schlüsseldiensten. Welcher ist aber der richtige Dienst und wie schützt man sich vor bösen und vor allem sehr teuren Überraschungen?

Es kann teuer werden

Im Sektor der Schlüsseldienste gibt es einige Schwarze Schafe, die allerdings über eine Menge Kreativität verfügen, insbesondere dann, wenn es darum geht, an das Geld der Kunden zu kommen. Viele solcher Schlüsseldienste sind sehr großflächig organisiert, meist nicht im eigenen Ort oder in der näheren Umgebung. Beim Anruf landet man in einem Callcenter und es ist gar kein Problem, einen Mitarbeiter auch aus größerer Entfernung anreisen zu lassen. Die Kosten dafür trägt natürlich letztlich der auftraggebende Kunde.

Ist der Mitarbeiter dann da, erlebt man oft, dass sich Türen scheinbar jeder Kunst des Handwerkers verwehren und letztlich nur ein Aufbohren, also Zerstören, des Türschlosses als Lösung infrage kommt. Natürlich hat der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes gleich ein passendes Ersatzschloss dabei. Wer Preise vergleicht, wird beim Modell des Mitarbeiters wahrscheinlich einen Goldbeschlag oder Ähnliches vermuten: Wucherpreise sind schon beinahe die Regel!

Woran erkennt man die Schwarzen Schafe?

Schlüsseldienst-Unternehmen, die sich im Branchenbuch oder im Internet selbst als seriös anpreisen, sind es in aller Regel natürlich nicht. Ein seriöses Unternehmen hat es einfach nicht nötig, eine faire Arbeitsweise zu betonen. Auch sind die Unternehmen, die mit riesigen Werbeanzeigen um die Gunst ihrer Kunden buhlen, mit Vorsicht zu genießen. Die Wahl sollte also nicht auf den Schlüsseldienst fallen, der sich gleich eine ganze Werbeseite im Branchenbuch reserviert hat.

Auffällig sollte auch sein, wenn beim Anruf des Schlüsseldienstes keinerlei oder nur schleierhafte Angaben über entstehende Kosten (Anfahrt, Stundenlöhne, Material, etc.) gemacht werden.

Tipps zur Wahl des richtigen Schlüsseldienstes

Die erste Wahl sollte auf ein Unternehmen fallen, das sich vor Ort befindet. Auf diese Weise dürften die Kosten für die Anfahrt überschaubar bleiben. Kleine Handwerksunternehmen sind in vielen Städten auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erreichbar und stehen dem Kunden für einen derartigen Notfall zur Verfügung. In jedem Fall sollte schon beim ersten Anruf geklärt werden können, mit welchen Kosten zu rechnen ist. Ideal sind Anbieter, die mit Pauschalpreisen arbeiten. Auf diese Weise kann der Kunde hervorragend kalkulieren, ganz gleich, ob der Einsatz nun wenige Minuten oder gar Stunden in Anspruch nimmt.

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